Կլինիկայի CRM Հայաստանում․ ընտրության գործնական ուղեցույց

Հայաստանում կլինիկայի կառավարման ծրագիր ընտրելիս սկսեք ձեր աշխատանքի ընթացքից, ոչ թե հնարավորությունների երկար ցանկից։ Ստոմատոլոգիական կենտրոնի, էսթետիկ բժշկության, մազերի փոխպատվաստման, կոսմետոլոգիական, ախտորոշիչ ու բազմապրոֆիլ կլինիկաների կարիքները կարող են տարբերվել։ Ներկայացման համար պատրաստեք հորինված պացիենտի ամբողջ ճանապարհը՝ զանգից և հերթագրումից մինչև բուժման գրառումն ու տվյալների արտահանումը։ Խնդրեք այդ գործողությունները կատարել ձեր ներկայությամբ և գրանցեք այն քայլերը, որոնց համար դեռ ծրագրի մատակարարի միջամտությունն է անհրաժեշտ։

Կլինիկաների տվյալներն իրո՞ք մեկուսացված են

Նույն հարթակում տարբեր կլինիկաների սպասարկելը՝ բազմավարձակալ կառուցվածքը, պահանջում է տվյալների հստակ սահմաններ։ Խնդրեք ստեղծել իրարից անկախ փորձնական կլինիկաներ ու ստուգել, որ մի կլինիկայի աշխատակիցը չի տեսնում մյուսի պացիենտին՝ նույնիսկ գրառման նույնացուցիչը կամ հղումը փոխելիս։ Էկրանից տվյալը թաքցնելը բավարար չէ․ սահմանափակումը պետք է գործի նաև սերվերում։ Առանձին հարցրեք կցված ֆայլերի, որոնման, հաշվետվությունների, արտահանումների և հետին պլանում կատարվող աշխատանքների մասին։ Պահուստային պատճեններից տվյալների վերականգնման ժամանակ էլ այդ սահմանները պետք է պահպանվեն։

Մուտքի իրավունքներ և ստորագրված բժշկական գրառումներ

Ադմինիստրատորի, բժշկի ու հաշվապահի աշխատանքային կարիքները նույնը չեն։ Խնդրեք յուրաքանչյուր դերով բացել քարտը, փոխել գրառումը և փորձել արտահանել տվյալները․ մերժված գործողությունը նույնպես ներկայացման մաս է։ Ստուգեք՝ արդյոք ստորագրված բժշկական գրառումը հնարավոր է լուռ վերագրել կամ ջնջել։ Գործընթացը պետք է պահպանի ստորագրված տարբերակը և ուղղումը ձևակերպի որպես առանձին, դրա հետ կապված լրացում՝ հեղինակով, ժամանակով ու պատճառաբանությամբ։ Աշխատակցի հեռանալուց հետո նրա մուտքը պետք է փակվի՝ առանց նախկին գրառումների հեղինակությունը կորցնելու։

Հերթագրումը ստուգեք միաժամանակյա գործողություններով

Խնդրեք տարբեր աշխատակիցների միաժամանակ ամրագրել նույն բժշկին համընկնող ժամերի համար։ Կրկնեք փորձը այցը տեղափոխելիս և ներմուծելիս։ Հարցրեք՝ հակասությունը բազա՞ն է արգելում, թե միայն էկրանին զգուշացում է հայտնվում։ PostgreSQL-ում համընկնող միջակայքերը կարող է մերժել բացառման սահմանափակումը՝ exclusion constraint-ը, ինչպես բացատրում է պաշտոնական փաստաթուղթը։ Մատակարարը պետք է ցույց տա իր իրական մեխանիզմը, դրա ընդգրկած ռեսուրսներն ու այցերի կարգավիճակները։ Պահանջեք նաև բժշկի բացակայության, սենյակի և սարքի զբաղվածության ցուցադրում։

Տվյալների արտահանում և տեղական աշխատանքային պայմաններ

Ծրագրից դուրս գալու պայմանները քննարկեք մինչև տվյալները ներմուծելը։ Միայն տպվող PDF-ը դժվար թե բավարարի այլ համակարգ տեղափոխվելու համար։ Խնդրեք փորձնական արտահանում ընթեռնելի, կառուցվածքային ձևաչափով՝ քարտերի, այցերի, կցորդների և դրանց կապերի պահպանմամբ։ Բացեք արդյունքը ծրագրից դուրս։ Պարզեք՝ ինչպես են փոխանցվում գրառումների տարբերակներն ու փոփոխությունների պատմությունը, ով է կատարում արտահանումը և ինչ պայմաններով է այն հասանելի պայմանագիրը դադարեցնելիս։ Պահուստային պատճեն ունենալը ինքնին դեռ չի նշանակում օգտագործելի արտահանում ունենալ։

• Ստուգեք հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն անունների մուտքագրումն ու որոնումը՝ նաև արտահանված ֆայլերում։
• Պահանջեք հստակ AMD արժույթով գումարներ և տասնորդական մասի ու կլորացման հետևողական կանոններ։
• Փորձարկեք ամսաթվի տեղական ձևաչափը և Asia/Yerevan ժամային գոտին՝ նաև ներմուծման ու արտահանման ժամանակ։
• Տպեք փաստաթուղթ և տարբերակեք վճարման հաշիվը ֆիսկալ կտրոնից․ դրանց նույնական լինելը մի ենթադրեք։

Ի՞նչ է թաքնված «ինտեգրում» բառի տակ

Մատակարարի սահիկի պատկերանշանը աշխատանքի ապացույց չէ։ Հարցրեք՝ ինչ տվյալ է ուղարկվում, ուր է հասնում, արդյոք ստացվում է արտաքին համակարգի հաստատումը և ինչ է տեղի ունենում սխալի դեպքում։ Տարբերակեք ադապտերի միջերեսը, փորձնական միջավայրը, նմանակիչը և իրական ծառայությանը միացումը։ Պահանջեք ցույց տալ անհաջող հարցումը, կրկնափորձը և պատասխանատու աշխատակցի գործողությունը։ Հստակեցրեք նաև՝ ով է սպասարկում կապը, եթե արտաքին համակարգի պահանջները կամ աշխատանքի պայմանները փոխվեն։

ARMED-ի դեպքում օպերատորի հետ ճշտեք պաշտոնական մուտքի, փաստաթղթերի և ձեր կլինիկայի համար կիրառելի գործընթացների հարցերը։ Հաղորդագրությունների համար խնդրեք ցույց տալ միացված մատակարարն ու առաքման իրական արդյունքը։ Վճարումների դեպքում առանձին ստուգեք գումարի ընդունումը և ֆիսկալ փաստաթղթի տրամադրումը։ Դրանք տարբեր հնարավորություններ են, և գեղեցիկ հաշիվ տպելը դրանց առկայությունը չի ապացուցում։ Յուրաքանչյուր կապի համար գրավոր նշեք՝ ինչն է այսօր աշխատում, իսկ ինչը դեռ ցուցադրական կամ նախատեսվող աշխատանք է։

Ինչ կգտնեք MedOne-ում

MedOne-ում յուրաքանչյուր կլինիկայի տվյալները մեկուսացված են տվյալների բազայի մակարդակում, համընկնող գրանցումները բազան չի թույլատրում, իսկ ստորագրված բժշկական գրառումները չեն փոխվում․ ուղղումները կատարվում են լրացումով՝ հեղինակով, ժամանակով և պատճառով։ Դերերը սահմանափակում են հասանելիությունը, և ամեն փոփոխություն գրանցվում է աուդիտի մատյանում։ Տվյալները կարելի է արտահանել CSV և XLSX ձևաչափերով։

Ինտեգրումների դեպքում MedOne-ը հստակ տարբերակում է այն, ինչ աշխատում է այսօր, և այն, ինչ միացվում է ըստ պահանջի՝ ARMED, հաղորդագրությունների ալիքներ, հեռախոսակապ։ Ընտրության արդյունքը ձևակերպեք որպես ստուգված գործողությունների և բաց հարցերի ցանկ, համաձայնեցրեք այն մատակարարի հետ և յուրաքանչյուր հարցի համար նշանակեք պատասխանատու։